Confidentialité

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur pac-yverdon.ch est GP SERVICES, SIRET 493182901. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@pac-yverdon.ch.

2. Données collectées

Les formulaires du site (demande d'estimation rapide et simulateur) collectent les données que vous transmettez volontairement : nom, adresse email, numéro de téléphone, commune, besoin exprimé et réponses au questionnaire du simulateur.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

traiter votre demande d'estimation et vous recontacter dans ce cadre ;
répondre à vos questions sur une installation de pompe à chaleur ;
mesurer l'audience du site de manière anonyme et l'améliorer.

Vos données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Bases légales

Le traitement repose sur votre consentement (envoi d'un formulaire, acceptation des cookies) et sur l'intérêt légitime de GP SERVICES à répondre aux demandes commerciales. Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD/revDSG) et, pour les résidents de l'UE, au RGPD, aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre accord.

5. Durée de conservation

Les données des demandes d'estimation sont conservées 24 mois à compter de la dernière interaction, puis supprimées. Les données de consentement aux cookies sont conservées 12 mois.

6. Cookies

Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant que vous n'ayez cliqué sur « Autoriser » dans le bandeau de consentement. Si vous cliquez sur « Refuser », le site reste pleinement fonctionnel. Les cookies utilisés se répartissent en trois catégories :

Cookies essentiels — finalité : fonctionnement du site et mémorisation de votre choix de consentement (cookies cookies_accepted / cookies_refused). Durée : 12 mois.
Mesure d'audience — finalité : analyse anonyme de la fréquentation et amélioration du site. Durée : jusqu'à 13 mois. Déposés uniquement après votre autorisation.
Cookies tiers éventuels — finalité : fonctionnalités de médias sociaux ou de mesure partenaires lorsqu'elles sont activées. Durée : selon le fournisseur (généralement 6 à 24 mois). Déposés uniquement après votre autorisation.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en effaçant les cookies du site dans votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'autorité suisse : PFPDT.

7. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par o2switch, 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France. Les échanges avec le site se font en HTTPS. Le fichier des demandes est stocké dans un dossier protégé du serveur, non indexé et inaccessible depuis l'extérieur. Aucune donnée n'est transférée hors de Suisse ou de l'Union européenne.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@pac-yverdon.ch. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Autorité de contrôle et recours

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la législation, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en ligne fait foi. Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.